Ca fait juste 6 mois que je leur ai dit... Ils sont vraiment TRES forts !Du coup, j'ai appelé le service indiqué, suivi les indications, et bien en fait faut faire le 2, pas le 3 !!!!!
En espérant du coup qu'ils seront plus efficaces dans leur processus d'annulation ....J'ai hésité moi aussi entre la mustang mach-e et la model 3, je l'avoue.
C'est sur le site où sur l'application ?ça commence relativement bien...
Je comprends.... C'est vraiment anormal que votre voiture ne soit pas sur ce bateau !
Pour les emails, ne t'y fie pas trop, certains d'entre nous ont eu le mail d'entrée en production 1 semaine avant, d'autres 1 mois après !
Ils m'ont annoncé une mise en production le 7 avril 2021 donc si c'est 10 jours avant je devrais voir quelque chose sur le tracker ou mon compte Ford. Si le 15 avril la voiture n'est pas fabriquée je commande une autre voiture. Parce que je n'ai aucune garantie de l'avoir fin Juin comme annoncé au début
Sur le tracker, tu as quoi comme date de production ? Je suppose en te lisant que la case est vide?!
Merci pour cette explication. Oui je comprends la nouveauté et les circonstances particulières. Mais il ne faut pas annoncer un délai si on ne peut pas le tenir (24 à 26 semaines à compte de la commande). S'ils ne fabriquent pas ma voiture bientôt, vu le temps qu'ils mettent à les expédier par la suite, je ne l'aurai jamais fin juin début juillet comme espéré. Or, j'en ai vraiment besoin à cette date là, c'est mon problème. Très compliqué de partager une voiture alors qu'on travaille tous les deux et qu'on en a besoin aussi tous les deux. Donc je panique un peu.... surtout que le concessionnaire ne me répond pas très vite ni très souvent et que je ne peux pas passer lui casser les pieds (je suis très loin).Sur le tracker, tu as quoi comme date de production ? Je suppose en te lisant que la case est vide?!
Si tel est le cas et que l'on t'a dit que la date de démarrage de production est le 07/04; alors, il est probable que le tracker se mettra à jour à compter de cette date, avec +ou- qq jours de décalages.
De mémoire, pour moi, le tracker m'a donné une date de production 2 ou 3 jours après la date réelle.
Les 10 jours, comme l'a dit Christian, correspondent à la durée moyenne de fabrication du véhicule après sa mise en production. Mais le nombre de jours peut varier.
Concernant le suivi de commande du site Ford, tu n'auras rien de suite. La preuve, la mienne apparait toujours en production alors que le véhicule est logiquement sur un cargo en direction d'Anvers.
De plus, sans vouloir défendre Ford, il ne faut pas oublier que pour eux, ce système de commande directe via internet est aussi une 1ere. Il a énormément de défauts et nous essuyons les plâtres.
Dans les mois qui suivent, les personnes qui passeront commande n'auront certainement plus ces problèmes de suivi et de communication; du moins, je l'espère pour eux. Ford a voulu copier le système de commande TESLA sans avoir visiblement le même niveau de compétence. Quoi que, j'ignore si au tout début de l'histoire de TESLA, les acheteurs n'ont pas eu, eux aussi, des problèmes et des bugs.
C'est pourquoi, le tracker est l'outil qui apparait, aujourd'hui, le plus fiable. Maintenant, il ne faut pas oublier qu'il n'est pas officiel et que normalement on n'est pas censé avoir ce type d'infos. Après on a la chance de l'avoir, alors on en profite.
Lors de mes précédents achats de véhicule, le vendeur me donnait un délai, parfois 6/7 mois, puis j'attendais patiemment sans chercher à droite ou à gauche tant que la date n'arrivait pas à échéance.
N'oublions pas non plus, que nous sommes dans une période un peu particulière (COVID, problème d'approvisionnement mondiale de puces électroniques, etc...).
Encore une fois je ne cherche pas à dédouaner Ford et sa communication erratique mais il faut accepter ou changer de crémerie. Pour ma part, j'ai failli le faire à plusieurs reprises et pour beaucoup d'entre nous, cela dure depuis fin 2019. C'est long, très long....
Pour l'instant tu es dans les délais et tu n'es qu'au début du processus. Donc, la patience est de mise....ou pas
