French Orders - exchanges on the evolution of this one

Berth48

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J'espère avoir un retour la semaine prochaine de Ford. Toutes ses nouvelles info ajoutent du vent à mon moulin, ça va fumer dans la chaumière ma patience a vraiment des limites et là je suis quasiment à bout
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Berth48

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Je vais prendre un ou deux Cognac Schweppes pour me détendre. C'est l'apéro des Charentes lol, à plus
 

Berth48

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Oupss, c'est de l'eau à mon moulin mdr
 

Jean Daniel

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Je reviens vers vous après une marche salvatrice, pour préciser mon post de cet après midi. Il ne s'agit, bien sûr, que d'une information sur ce qui se passe actuellement dans les concessions.
C'est quand même en total décalage entre ce que nous pensions et la réalité.
La méthode de communication choisie par Ford dans cette opération de marketing centralisé est complètement nulle. Depuis le début j'ai eu l'impression qu'il n'y avait pas de pilote dans l'avion. Une opération de la sorte implique un pilotage au plus près - et la - on est très loin.
"on" reçoit des délais des dates etc par des organismes plus ou moins inconnus qui gèrent au coup par coup la situation de clients qui attendent beaucoup plus en terme de suivi.
Pire, lorsque un client veut un renseignement précis sur un sujet particulier, la redirection vers le concessionnaire est automatique...
Ce qui révèle bien sûr les limites de cette organisation.
J'espère pour vous tous que ceci va se solutionner très rapidement car la, avec ce que j'ai découvert ce matin, il est bien certain que cela laissera des traces pour les clients piégés dans cette opération.
 
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Jean Daniel

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Bonjour Julie,
Apparemment, je suis le seul présent sur le forum today. Je ne peux te répondre car la mienne vient de partir de Veracruz il y a 2 jours.
Lorsque les autres intervenants vont arriver, ils répondront à ta question.
Moi, j'ai une question pour toi : combien de temps s'est passé entre l'info de FORD pour l'acheminement de ton véhicule et la date de réception de l'email ci-dessus t'informant de l'arrivée de ta MME en Europe ? :)
 

Julimar88

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Bonjour,
J'ai reçu le mail de passage en production de mon véhicule le 5 février et celui "en route" le 25 mars. Ma voiture est arrivée par le GRAN Hallifax vers le 20 avril à Anvers :)
 

Berth48

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Bonjour,
J'ai reçu le mail de passage en production de mon véhicule le 5 février et celui "en route" le 25 mars. Ma voiture est arrivée par le GRAN Hallifax vers le 20 avril à Anvers :)
Bonjour Julie, ma FE était aussi sur Halifax, livraison prévue entre le 12 et 26 juin. Pour plus d'info appelles ton CC mardi, il n'y a que lui qui pourra te renseigner en regardant sur Vista, le service en ligne n'ayant plus les informations. Pour ce qui est du mail je ne l'ai jamais reçu mais mon compte Ford a été mis à jour au départ de Veracruz. Mais t'inquiètes la communication de Ford est assez déplorable voir inexistante.
 

Berth48

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Si vous en avez assez d'attendre votre Mach-E, y'en a une neuve sur le bon coin et en stock :)
https://www.leboncoin.fr/voitures/1987209096.htm?ac=206978287
Bonjour Louis, elle ne sont pas à vendre, ce sont des véhicules de démo et pour les déplacements privé des directeurs de concessions, elles leurs servent de vitrine pour vendre. Encore une hérésie de Ford, il préfère vendre plutôt que de livrer les clients qui parfois ont réservés depuis 18 mois, c'est le business et c'est écoeurant.
 

lobi

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Bonjour Louis, elle ne sont pas à vendre, ce sont des véhicules de démo et pour les déplacements privé des directeurs de concessions, elles leurs servent de vitrine pour vendre. Encore une hérésie de Ford, il préfère vendre plutôt que de livrer les clients qui parfois ont réservés depuis 18 mois, c'est le business et c'est écoeurant.
En effet, j'ai lu ton poste un peu plus tôt.
J'ai commandé la mienne il y a un peu plus de 2 semaines, j'espère que la livraison sera un peu plus au point d'ici la fin de l'année.
 

patdol

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bonjour à tous. j'ai reçu ce mail de Ford. L'avez vous déjà reçu ?

Pour info j'ai commandé une AWD EXTENDED range en janvier 2020. Date de livraison estimée mi juin.
Bonjour,
J'ai aussi ce mail en mars pour une livraison prévue initialement début avril. Puis après report sur report. Aux dernières nouvelles, ma livraison était prévue pour le 23 juin. J'espère que tu auras plus de chance que moi.
 

Berth48

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Bonjour,
J'ai aussi ce mail en mars pour une livraison prévue initialement début avril. Puis après report sur report. Aux dernières nouvelles, ma livraison était prévue pour le 23 juin. J'espère que tu auras plus de chance que moi.
Ton ex tienne est très certainement chez un concessionnaire en France ou en Europe s'exhibant dans une vitrine, plutôt que dans ton garage. Tellement déçu pour toi. J'avais vraiment. Hier j'ai dit que je leur laissait 10 jours pour me répondre mais en fait je pense que je vais tenir jusqu'au bout et les faire "chi.." comme pas possible. J'ai dejay préparer des recommandés pour Ford France et UE et si il faut j'irai jusqu'au siège personnellement. Il ne faut pas prendre Berth pour un con trop longtemps. Je suis remonté comme une pendule. Communication 0, logistique 0 et ça ce dit grand constructeur mondiale. Une sacré bande de bouffons oui.
 

Cricri67

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